Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o aplicativo Drivo, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o aplicativo.

2. Descrição do Serviço

A Drivo é uma plataforma que conecta:

• Alunos: pessoas que desejam aulas práticas de direção
• Instrutores: profissionais credenciados pelo Detran

A Drivo não é uma autoescola. Somos uma plataforma de intermediação entre alunos e instrutores autônomos.

Parte do serviço é apresentar o aluno aos instrutores que atendem a região dele, para que o instrutor possa se apresentar, tirar dúvidas e oferecer aulas pelo chat do aplicativo. As regras dessa apresentação estão na seção 3.3.

3. Cadastro e Conta

3.1 Requisitos:

• Ter 18 anos ou mais
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter a confidencialidade da sua senha

3.2 Para Instrutores:

• Possuir CNH válida na categoria adequada
• Possuir licença de instrutor emitida pelo Detran
• Possuir veículo adequado para aulas práticas
• Manter documentação atualizada

As regras de atuação do instrutor na Drivo estão no Termo do Instrutor, que o instrutor aceita junto com estes Termos.

3.3 Para Alunos: perfil visível a instrutores da sua região

Ao criar sua conta de aluno, seu perfil passa a ser apresentado aos instrutores verificados pela Drivo que atendem a sua cidade e região, e eles podem iniciar uma conversa com você pelo chat do aplicativo. Isso faz parte do serviço de conexão entre alunos e instrutores descrito na seção 2.

• O que o instrutor vê: seu primeiro nome e a inicial do sobrenome, foto, bairro, cidade e estado, categoria de habilitação pretendida, etapa em que você está na habilitação, seu objetivo com as aulas e o momento em que você entrou na plataforma
• O que o instrutor não vê: seu telefone, e-mail, CPF, endereço completo e dados de pagamento. O telefone só é compartilhado depois de uma aula agendada, para a logística da aula
• Onde a conversa acontece: somente dentro do aplicativo. O instrutor não recebe seu contato para falar com você por fora
• Você controla: pode encerrar qualquer conversa, e pode desligar a apresentação do seu perfil a instrutores a qualquer momento no seu perfil, em "Aparecer para instrutores". Desligado, nenhum instrutor novo vê você nem inicia conversa
• Regras para o instrutor: a conversa serve para se apresentar, tirar dúvidas e oferecer aulas pela Drivo. Insistência depois de uma conversa encerrada, pedido de contato fora da plataforma ou oferta de aula fora da Drivo violam estes Termos e podem levar à suspensão do instrutor
• Análise das conversas: as mensagens do chat passam por verificação automática e são analisadas para melhorar o aplicativo, o atendimento e os conteúdos da Drivo, como explica a Política de Privacidade

Quem criou a conta antes de 28 de setembro de 2026 e não havia respondido à pergunta sobre contato de instrutores passa a ser apresentado a instrutores ao aceitar esta versão dos Termos. Quem já havia recusado continua fora, até que mude a preferência no perfil.

4. Agendamentos e Aulas

4.1 Agendamento:

• Aulas são agendadas através do aplicativo
• O instrutor pode aceitar ou recusar solicitações
• Cancelamentos devem respeitar os prazos estabelecidos

4.2 Responsabilidades:

• Instrutor: comparecer no horário, fornecer veículo adequado, ministrar aula com qualidade, realizar o registro das aulas junto ao Detran
• Aluno: comparecer no horário, estar apto para a aula, efetuar pagamento

4.3 Registro de Aulas no Detran:

O registro das aulas práticas junto ao Detran é de responsabilidade exclusiva do instrutor. A Drivo não realiza, não intermedia e não se responsabiliza pelo registro de aulas no sistema do Detran ou de qualquer órgão de trânsito. Cabe ao instrutor autônomo cumprir todas as obrigações regulatórias relacionadas ao registro das aulas ministradas.

5. Cancelamentos

5.1 Pelo Aluno:

• Cancelamento com mais de 24h: sem penalidade
• Cancelamento com menos de 24h: sujeito a cobrança

5.2 Pelo Instrutor:

• Deve notificar o aluno com antecedência
• Cancelamentos frequentes podem resultar em suspensão

6. Limitação de Responsabilidade

A Drivo:

• Não é uma autoescola
• Não emprega os instrutores
• Não garante a qualidade das aulas
• Não se responsabiliza por acidentes durante as aulas
• Não se responsabiliza por disputas entre usuários
• Não realiza o registro de aulas no Detran ou em qualquer órgão de trânsito

Os instrutores são profissionais autônomos e responsáveis por seus próprios serviços, incluindo o registro das aulas junto ao Detran.

7. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

• Empresa: Drivo Plataformas Digitais Ltda, CNPJ 64.853.529/0001-30
• Endereço: Rua Bom Jesus, 212, sala 1904, Juvevê, Curitiba/PR, CEP 80035-010
• E-mail: contato@drivobr.com
• Site: https://www.drivobr.com